Insieme in sicurezza

Club Med vi aspetta per un soggiorno all'insegna del relax

Stiamo facendo tutto il possibile per assicurarci che il cielo azzurro della tua vacanza sia privo di nuvole. Abbiamo messo in atto tutte le misure necessarie* per offrirti un soggiorno indimenticabile e sereno, puoi contare su di noi.

Potrai concentrarti sul tuo programma di vacanza: relax, riposo e soprattutto tranquillità. I nostri team G.O. saranno sempre al tuo fianco, pronti ad accoglierti e a condividere momenti di felicità, offrendoti tutto il meglio di Club Med. Non vediamo l'ora di rivederti.

Scopri tutte le misure nel video.

*Queste misure sono state elaborate e confermate dal nostro comitato scientifico di medici esperti. Misure definite a partire dal 20 maggio 2020, con riserva di modifiche a seconda del contesto e delle normative locali. Queste misure saranno applicate nei nostri Resort aperti in Italia e in Europa quest'estate.

Certificazione Cristal

Le procedure Club Med saranno certificate da Cristal

Programma di Cerificazione dell’agenzia Cristal, agenzia internazionale di audit sulla sicurezza, include la nuova certificazione COVID-19 POSI-Check per la prevenzione.​

Si noti che tutti i protocolli sono stati adattati per conformarsi a, o andare oltre, le normative locali e sono soggetti a modifiche al variare delle normative stesse.​

Insieme in sicurezza - Le misure d'igiene e sicurezza di Club Med

Più spazio

Rispetto delle distanze di sicurezza per tutta la durata del soggiorno

§ Un numero limitato di ospiti nei nostri Resort
§ Trasporti con un numero ridotto di passeggeri
§ Misure messe in atto dal momento del vostro arrivo per garantire un'accoglienza serena e senza intoppi alla reception.
§ Segnaletica a terra in tutte le aree di attesa per aiutare a mantenere le distanze di sicurezza
§ Servizi digitali per limitare le code
§ Più distanza nei nostri ristoranti e orari organizzati per permetterti una maggiore flessibilità

Pulizia intensificata

La pulizia nei nostri Resort sarà più approfondita ed effettuata con maggiore frequenza, con particolare attenzione a

§ Camere
§ Aree comuni: ristoranti, bar, aree dei nostri Club per bambini, reception...
§ Strutture sportive

I mezzi di disinfezione saranno disponibili in tutti i servizi del Resort: gel idroalcolico, salviette disinfettanti, sapone.

Misure di sicurezza rinforzate

Sicurezza rinforzata

§ Squadre adeguatamente formate su tutte le misure di igiene e sicurezza e consapevoli dei diversi protocolli sanitari in vigore nel Resort.
§ I nostri G.O. e G.E. in contatto con i clienti indosseranno guanti e maschere.
§ Un programma di animazione reinventato per rispettare le norme dell'allontanamento
§ Particolare attenzione sarà dedicata ai bambini con Kids Club riadattati: più attività all'aperto, piccoli gruppi...

Estensione delle misure sanitarie

Misure supplementari in materia di igiene e salute

§ Medico o infermiere disponibile 7 giorni alla settimana
§ La misurazione della temperatura è possibile in tutti i Resort (obbligatoria in alcune aree a seconda della legislazione locale).
§ È stato creato un piano sanitario con protocolli speciali, nel caso in cui si sospetti la presenza di Covid-19 in uno dei nostri Resort.

A partire da che ora posso accedere al Resort?

È stato necessario modificare gli orari di arrivo e di partenza per consentirci di rispettare le misure sanitarie imposte dalle autorità, in particolare per la pulizia specifica delle aree private e comuni.

Se arrivate con i vostri mezzi:

  • Potrete accedere al Resort solo tra le 16.00 e le 20.00 e le camere saranno disponibili tra le 16.00 e le 20.00.

  • Le camere devono essere lasciate libere prima delle 10.00, senza eccezioni, con partenza dal Resort entro e non oltre le 15.00.

Se avete prenotato un trasferimento con Club Med :

  • La vostra camera può essere messa a disposizione non appena arrivate (fatta salva l'applicazione delle misure sanitarie, un ritardo può giustificare un leggero tempo di attesa).

Le piscine saranno aperte?

Siamo lieti di poter annunciare che le piscine dei nostri Resort saranno aperte quest'estate (ad eccezione delle piscine coperte e della piscina Zen del Palmiye Hotel e di Cefalù).

Ci sono alcuni punti importanti da evidenziare sul funzionamento delle nostre piscine:

Gli spogliatoi collettivi saranno chiusi.

Sarà definito un percorso in modo che le persone che entrano in piscina incrocino il meno possibile le persone che escono dalla piscina.

La capacità delle nostre piscine sarà limitata in base alla superficie (1 persona ogni 4 m2 per la piscina e la vasca della piscina).

Le nostre lezioni di acquagym potranno avere svolgimento, ci saranno delle linee di galleggiamento per consentire il distanziamento fisico.
Non verranno organizzati altri sport collettivi in piscina, l'uso di palloni sarà vietato.

Una doccia saponata è obbligatoria prima di entrare in piscina.
L'uso della cuffia non è obbligatorio, ad eccezione dei Resort situati in Italia (Pragelato Vialattea, Kamarina e Cefalù).

Queste norme possono cambiare a seconda della situazione e delle normative locali nelle regioni in cui si trovano i nostri Resort.

Hammam, saune e vasche idromassaggio rimangono chiuse fino a nuovo avviso.

Ci saranno ancora i buffet? E come saranno organizzati i ristoranti?

Orari ancora più flessibili vi permetteranno di avere più tempo per godere e condividere momenti di convivialità con i vostri cari.

Il Gourmet Lounge/Beach Lounge non sarà aperto per la prima colazione e al mattino, mentre potrà ospitarvi per il pranzo e la cena.

Non sarà necessario prenotare un orario o un tavolo nei nostri ristoranti principali.

Per quanto riguarda i nostri ristoranti che solitamente hanno il servizio a buffet: ci sarà sempre una presentazione dei diversi piatti e cucine sui banchi, i GM saranno invitati a spostarsi al buffet e il personale di cucina presente si occuperà del servizio. Come al solito, non abbiamo il servizio al tavolo. Un servizio di piatti self-service sarà offerto in tutti i nostri ristoranti per invitarvi a vivere un'esperienza sempre ricca di emozioni con un'offerta culinaria varia e personalizzata.

Per il nostro Gourmet Lounge / Beach Lounge o ristoranti di specialità: il servizio sarà come al solito.

Sarà rispettata una distanza minima di 1 m tra i tavoli e tra le sedie.

È obbligatorio portare una mascherina negli spazi chiusi? Quando dovrei indossarla?

Si consiglia di portare con sé le mascherine, poiché potrebbe essere obbligatorio indossarle in alcune
aree pubbliche del villaggio, secondo l'evoluzione delle misure sanitarie in vigore. Potrai anche
procurarti mascherine usa e getta o riutilizzabili presso la boutique del Resort. 

Tutte le attività sportive sono mantenute?

Quasi tutte le nostre attività sportive sono confermate per quest'estate (trapezio, golf, tennis, mountain bike, ciclismo, escursionismo, corsi di yoga...).
Tuttavia, sono necessari alcuni aggiustamenti per poter applicare i protocolli sanitari, ad esempio:

§Le lezioni di gruppo di tennis non saranno fornite, ma l'attrezzatura sarà messa a disposizione per l'allenamento all'interno della cerchia familiare.

§L'attività di trapezio viene mantenuta, ma senza il "catch".

§Sarà attuata una disinfezione più regolare delle varie attrezzature (mountain bike, trapezio, tappeti, ecc.).

§Gli sport di squadra sono riservati alla famiglia. Gli incontri e i tornei non sono ammessi in questo momento.

§Le nostre sale fitness saranno accessibili secondo le consuete regole di sicurezza, alcune delle attrezzature potrebbero essere temporaneamente inaccessibili per rispettare le distanze fisiche.

E l’animazione?

Respirate, ridete, passate del tempo insieme... abbiamo preparato per voi un programma di
animazione e divertimento, insieme in sicurezza. Non ci sarà un GO show come facciamo di solito,
ma concerti dal vivo, spettacoli artistici, laboratori di bricolage, dolciumi locali, giochi, spuntini per la
famiglia; i nostri G.O. saranno lontani dal palco quest'estate, ma hanno in serbo per voi molte
sorprese.
Privilegieremo gli spazi aperti e vasti dei Resort per creare atmosfere festose. Teatri, bar,
terrazze, le Gourmet Lounge saranno aperte con musica dal vivo e DJ set e i night club in spazi interni
saranno chiusi.

Cosa succederebbe se ci fosse un caso sospetto di COVID-19 nel Resort in cui sono alloggiato?

Ovviamente stiamo facendo tutto il possibile per evitare questo tipo di situazione. Tuttavia, al fine di
garantire la vostra sicurezza, ogni Resort avrà definito una procedura chiara in caso di sospetto di
sintomi COVID-19. Il Resort ha i contatti delle varie agenzie locali (come le autorità sanitarie da
contattare, l'ospedale, il laboratorio, il più vicino reparto di isolamento...). Ogni GM, GO o GE che si
sentisse male con sintomi di febbre, influenza, tosse o problemi respiratori avrà una consultazione
immediata con un medico per una diagnosi. Se necessario, seguiremo i consigli del medico/delle
autorità.

C'è una presenza di personale sanitario in tutti i vostri Resort?

Un medico e/o un'infermiera saranno presenti 7 giorni su 7 in ciascuno dei nostri Resort.

É prevista un'assicurazione specifica a copertura di spese mediche legate a un caso sospetto di COVID-19?

Sì, tutti i nostri G.M. sono coperti da assicurazione Europe Assistance. Nel caso un G.M. risultasse positivo al COVID-19 o ci fosse un caso sospetto tutti i seguenti costi saranno coperti da Europ Assistance: spese mediche, spese per test Covid, spese di rimpatrio.

Come verranno accolti i miei figli nei Kids Club? Cosa devo portare?

Buone notizie: tutti i nostri Kids Club sono aperti quest'estate! I nostri team GO® non vedono l'ora di
prendersi cura dei vostri bambini/adolescenti!
Nel contesto attuale, dobbiamo mettere in atto le misure necessarie per proteggere la sicurezza di
tutti, continuando ad offrire a voi e ai vostri figli un soggiorno che soddisfi le aspettative di tutti.

Se il vostro bambino è iscritto al Baby Club (da 4 a 23 mesi), al Petit Club (da 2 a 3 anni) o al Mini Club Med (da 4 a 10 anni)

Prima di affidarci il bambino, ti chiederemo ogni mattina di rilevare la tua e la sua temperatura prima di lasciarlo al Baby Club / Petit Club / Mini Club. Se la temperatura di tuo figlio è inferiore ai 38°, può unirsi a noi con piacere. Se la temperatura è superiore a 38°, ti inviteremo a tenere il bambino fino alla scomparsa dei sintomi.

Ti chiederemo di rispettare le distanze durante la registrazione e ad ogni ricevimento: vieni da solo per accompagnare tuo figlio, indossa una mascherina, rispetta le distanza di sicurezza, disinfetta le mani e quelle del bambino.

In questo contesto, le informazioni relative al tuo bambino potrebbero essere comunicate attraverso mezzi di comunicazione a distanza come telefono o email.

Puoi visitare le strutture durante il giorno di chiusura del Baby Club / Petit Club / Mini Club (sabato o domenica). Durante il resto della settimana, i locali saranno ad uso esclusivo dei bambini e dei GO®.
-Se il bambino dovesse mostrare sintomi durante il giorno, la sua temperatura può essere presa dall'équipe di GO/medico.

In caso di una chiamata d'emergenza, ti chiediamo di venire a prendere tuo figlio il prima possibile.

Per tutta la settimana saranno rafforzate le misure di igiene e disinfezione.

Per i bambini sotto i 3 anni al Petit Club® o Baby Club®
Importante: materiali da preparare e portare in Resort

Oltre al solito equipaggiamento, porta un ciuccio e un peluche che rimarranno per tutta la settimana nella struttura e non saranno in grado di tornare nella stanza per la durata del soggiorno.

Per i bambini che camminano: scarpine pulite da usare solo al Petit Club
Termometro
Mascherine per gli adulti

Se tuo figlio desidera partecipare al Passworld® (tra gli 11 e i 17 anni)

Il team di GO® Passworld è pronto ad accogliere i ragazzi e ad offrire loro tante avventure ed esperienze. Dovranno indossare una maschera all'interno del Passworld se le distanze di sicurezza non possono essere mantenute. Vi invitiamo pertanto a portare con voi le maschere per questo scopo. Inoltre, i ragazzi dovranno prendere la febbre ogni mattina prima di entrare nel gruppo. Se la temperatura è inferiore ai 38°, potrà unirsi al gruppo con piacere, altrimenti dovrà aspettare che i sintomi scompaiano prima di unirsi al gruppo.
I GO saranno dotati di un termometro. Se l'adolescente presenta sintomi durante il giorno, il GO sarà in grado di prendere la temperatura della fronte.

Prenota in tutta tranquillità

Garanzia COVID-19 inclusa

Club Med ha unito le sue forze a quelle di Europ Assistance per offrire a tutti i GM una garanzia di assistenza medica inclusa nel pacchetto in caso di malattia legata al COVID-19.

§ Tutte le spese sanitarie all'estero saranno coperte, compreso il rimpatrio.
§ In caso di ricovero in ospedale, oltre alle spese sanitarie, saranno coperti i servizi aggiuntivi come le spese di alloggio per gli accompagnatori.
§ In caso di confinamento per malattia, sono coperte le spese per il prolungamento del soggiorno presso il resort.
§ Se si dovesse perdere il volo di ritorno previsto: il centro di assistenza si occuperà di organizzare un nuovo volo di ritorno secondo i requisiti stabiliti dall'équipe medica.

Valido per partenze fino al 30 aprile 2021 incluso. Nei limiti delle garanzie del contratto. Le conseguenze di situazioni globali COVID nel paese in cui si trova il Resort non sono coperte dalla garanzia, come ad esempio: chiusura delle frontiere (della regione/della città/chiusura aeroporto/cancellazione del volo/chiusura del Resort...), interruzione del soggiorno (a seguito della dichiarazione dello stato di emergenza sanitaria) e quarantena (a destinazione, senza essere malati).

La cancellazione è gratuita

Prenota subito e approfitta di un rimborso del soggiorno fino all'ultimo momento se le circostanze dovessero richiederne la cancellazione.

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